特定商取引法記に基づく表記
交換および返品（返金ポリシー）
当サービス「Kazanori O music」は、オンラインで提供する無形のサービス（マスタリングおよびミキシング作業）です。サービスの性質上、物理的な商品の返品とは異なる対応となりますことをご了承ください。
1. 返金・キャンセルについて
- サービス提供前のキャンセル: サービス作業開始前であれば、お客様のご都合による注文のキャンセルを承ります。お問い合わせフォームよりご連絡ください。既にお支払いいただいている料金については、返金にかかる振込手数料を差し引いた金額を返金いたします。
- サービス提供後の返金: サービスの性質上、作業を開始し、音源データが納品された後の返金はお受けできません。
2. サービス内容の不備・修正について
- 当社の責任による不備: 納品された音源に、技術的な不備（例：ノイズの混入、指定と異なるファイル形式での納品、指示内容と明らかに異なる処理など）があり、それが当社の責任によるものである場合は、無償で再作業を行います。
- 作業内容の修正: お客様のご希望に応じて音質の微調整など（不備に起因しない修正）をご希望される場合、1回までの無償修正を承ります。
- 無償修正のご依頼は、納品後7日以内にご連絡ください。
- 修正のご依頼時は、具体的な修正内容やイメージをお知らせください。
- 1回を超える修正、または当初のご依頼内容から大幅な変更となる修正については、別途追加料金にて対応させていただきます。事前にご相談ください。
- サービス内容にご不明な点がある場合や、不備・修正のご希望については、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
3. 引渡時期
注文確定後、標準で7営業日以内にマスタリングまたは編集作業を完了し、指定の方法にて音源データをお届けします。ただし、楽曲の長さ、混雑状況、特別な処理が必要な場合などにより、これよりお時間をいただく場合がございます。その際は事前にご連絡いたします。
